Jak złożyć reklamację do Avon? Praktyczny poradnik

Złożenie reklamacji do Avon jest proste. Jeżeli jesteś klientką czy konsultantką i otrzymany produkt jest niezgodny z twoim zamówieniem podlega on reklamacji lub zwrotowi.  Oto praktyczny poradnik jak to zrobić:

Sprawdź warunki reklamacji

Przed złożeniem reklamacji sprawdź czy zamówione produkty produkty spełniają warunki do reklamacji takie jak

– produkt jest  uszkodzony lub niezgodny z opisem,

– towar jest wadliwy i nie działa prawidłowo (wada w produkcji)

– wady fizyczne lub jakościowe produktu.

Przygotuj dokumenty

– potwierdzenie zamówienia lub przygotowanie faktury,

– opis problemu z produktem,

– zdjęcia – w przypadku produktu uszkodzonego.

Skontaktuj się z Avon

Reklamację można zgłosić na kilka sposobów

– Telefonicznie:  Skontaktuj się z infolinią Avon pod nr telefonu 22 8782800 w godzinach pracy biura obsługi od 8 do 20 od poniedziałku do piątku,

– E-mailowo : wysyłając wiadomość na adres : kontakt@avon.pl i opisując problem,

– Przez formularz kontaktowy: logując się na swoim koncie konsultantki w Klubie Avon, opisując problem i informując o swoich oczekiwaniach (wymiana towaru, naprawa czy zwrot pieniędzy).

Avon ma czas na rozpatrzenie reklamacji 14 dni roboczych. W tym czasie odpowie o dalszym postępowaniu. Jeżeli reklamacja zostanie  uznana, Avon oferuje wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że każdy zamówiony produkt konsultantka może zwrócić do 45 dni od daty zakupu i zażądać zwrotu pieniędzy bez podania przyczyny.

Odrzucenie reklamacji przez Avon

Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, konsultantka ma prawo do odwołania się do organizacji konsumenckich.

Reklamowanie zamówionych produktów jest ważnym elementem, by zadbać o jakość zakupów przez konsultantki dla siebie i ich klientek.

Sprawdź najnowszy katalog Avon i wybierz kosmetyki dla siebie!